¡Bienvenidos! Soy Becky Mackenzie y tengo el honor de ser la directora de Quartiers Marbella Apartments.
¡Me alegro mucho de que haya llegado hasta aquí! Seguramente desea informarse sobre nuestros apartamentos, ese hermoso lugar al que llamamos “casa”. Me gustaría informarle de cómo le vamos a ofrecer la mejor estancia posible y darle algunas ideas para que sepa cómo puede ser su experiencia.
Todos los días tenemos como objetivo proporcionar un alojamiento completo a cada huésped durante su estancia. Nuestra mayor prioridad es lograr un 100 % de satisfacción y que nuestros visitantes vuelvan. Lo que realmente queremos es ofrecerle la mejor experiencia de una vida independiente, más personal que un hotel y más lujosa que un hogar.
No obstante, he constatado que no se alcanza fácilmente esta alta calidad de servicio. Dicha prioridad exige la participación y el compromiso de todos nosotros, desde el empresario hasta la directora. Todo el equipo, incluyéndome a mí misma, nos esforzamos cada día a cada minuto para garantizar que su estancia con nosotros sea inolvidable y lo más plácida posible.
Para ello, nos centramos en escuchar prestando atención a los detalles y nos interesamos de verdad por sus deseos y necesidades. Estamos orgullosos de ofrecer algo más que un buen servicio: nos esforzamos en todo momento en proporcionar un servicio excelente y anticipándonos a lo que usted necesita. Lo más importante es que lo hacemos con una sonrisa genuina y con la intención de que todos disfrutemos de lo que hacemos en Quartiers.
Nos encontramos en un viaje constante, mejorando permanentemente diversas facetas de nuestro negocio. Escuchamos sus comentarios y consejos. Según lo que nos han contado algunos huéspedes que repiten su experiencia, estaban buscando un lugar para hacer ejercicio. Por eso hemos creado el mejor gimnasio y centro de Crossfit al aire libre de Andalucía. Todos salimos ganando: siempre estamos dispuestos a probar nuevas ideas y a encontrar nuevas formas de resolver los problemas. En mi opinión, es fundamental recabar comentarios sinceros y mantener una comunicación abierta con nuestros huéspedes. Eso es lo que nos hace sentirnos orgullosos de lo que hacemos.
Acompáñenos a contemplar la puesta de sol sobre el mar o a disfrutar de las hermosas vistas de la montaña por la mañana. No querrá marcharse nunca de nuestras piscinas y lujosos apartamentos. Nuestros conserjes estarán presentes todos los días para ayudarle a explorar la increíble cultura y las aventuras que rodean nuestro complejo. Le ayudaremos a experimentar la región con una perspectiva completamente nueva. Haga de Quartiers su puerta de entrada a las fantásticas aventuras de Andalucía. Comer, jugar al golf, ir de excursión o de compras: ¡le ayudamos a explorarlo todo!
Espero que esta carta garantice aún más la calidad de su estancia con nosotros en Benahavís y Marbella. ¡Le doy la más calurosa bienvenida a Quartiers!
Reciba un cordial saludo,
Becky Mackenzie
becky.mackenzie@quartiersmarbella.com
